가로등 고장신고 및 설치 신청

인적이 드문 좁은 골목이나 간판 네온사인이 모두 꺼진 밤시간의 거리, 차량이 다니지 않는 도로 등 발길을 내딛기 어려운 환경의 공통점은 어둡다는 것입니다. 주변을 밝혀주는 빛이 있다는 것만으로도 안심이 되고 조금이나마 든든한 기분을 느낀 적, 모두 한번쯤 겪어 보셨을 것 같습니다 이러한 길을 밝히는 역할을 하는 것이 바로 가로등인데 내가 이용하는 거리의 가로등이 파손되거나 불이 들어오지 않거나, 불의 세기가 약할 때 가로등 고장신고 하는 방법 그리고 새롭게 가로등 설치 신청 하는 방법을 간략히 소개합니다.

  가로등과 보안등

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통행 안전과 편의를 위한 도로조명시설은 가로등 외에도 보안등, 터널등, 지하보등, 차도등 등이 해당됩니다. 터널등, 지하보등, 차도등은 조명시설이 위치한 공간을 생각하면 쉽게 이해 가능하지만 가로등과 보안등은 헷갈리기 쉽습니다. 가로등은 폭 12m 이상 도로에 설치된 조명시설을 뜻하며 보행등, 육고등도 모두 포함합니다. 보안등은 폭 12m 미만 도로에 설치된 조명시설로 골목이나 주택가 등에 설치됩니다. 차도가 아닌 곳에 설치된 등은 대체로 보안등입니다.

  가로등 고장신고 및 설치 신청

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개념은 다르지만 대체로 가로등과 보안등을 총칭하여 가로등으로 부르는 분들이 많기 때문에 본 포스팅에서도 두 개념을 합쳐 ‘가로등’으로 보겠습니다. 가로등의 설치와 관리는 각 지역의 도로관리과에서 담당합니다. 지역 조례에 따라 세부 기준과 내용이 명시되어 있기 때문에 동일한 상황에서도 가로등 고장신고나 설치 신청이 받아들여지기도, 받아들여지지 않기도 합니다. 특히 가로등 설치 신청은 지역 내 위치, 예산(개당 약 70만원)을 고려하여 결정됩니다.

1) 서울특별시

※ 서울특별시 응답소 홈페이지

https://eungdapso.seoul.go.kr/

인구가 많은 수도 서울부터 살펴보겠습니다. 서울시와 서울의 25개 자치구는 가로등 고장신고를 포함하여 쓰레기 악취 신고, 보도블록 파손 신고, 공중화장실 이용 불편 신고 등 생활 속 다양한 불편사항을 한번에 접수 받아 처리하는 현장민원 서비스를 진행하고 있습니다. 서울시 [응답소] 홈페이지에서 진행 가능하며, 자치구와 상관 없이 신청 가능합니다.

[민원신청] – [시정불편 건의·질의] 메뉴에 접속하면 직접 본인이 느끼는 불편을 작성할 수 있습니다. 가로등 고장신고, 가로등 파손신고, 가로등 설치 신청, 가로등 빛 공해 등 관련 내용이 이미 신청 및 접수되어 있는 것도 확인 가능합니다. 본인이 신청하려는 내용과 겹치는 민원이 없는지 확인하고 [작성하기]를 눌러 새 글을 작성합니다.

민원 작성을 위해서는 회원가입/로그인 또는 아이핀/휴대폰 인증을 거쳐야 합니다. 이후 사전안내를 확인하고 [신청하기]를 클릭합니다. 민원 처리는 7일~14일 내에 완료되며 같은 내용의 민원을 3회 이상 반복 제출할 시 종결될 수 있다는 점 유의하시기 바랍니다.

이메일, 휴대폰, 민원발생지역, 제목, 내용을 적고 사진이나 첨부 자료가 있다면 함께 첨부하여 신청하면 됩니다. 가로등 고장신고와 설치 신청 시에는 지역을 세부적으로 적어두는 것이 좋으며 지역에 따라 다르지만 눈/비가 오지 않을 시 24시간 이내로 빠르게 처리된다고 합니다.

만약 서울이 아닌 타지역의 문제를 서울시 응답소에 건의하면 해당 지역의 자치단체나 공공기관 등으로 이송된다는 점 유의하시기 바랍니다.

이 외에 02-120으로 전화/문자 신고를 남기거나 [모바일서울], [서울 스마트 불편신고] 어플을 이용하거나, 서울시청/구청사업소 등에 전화하는 방법도 있으니 참고하시기 바랍니다.

   

2) 부산광역시

※ 부산민원120 홈페이지

https://www.busan.go.kr/minwon/index

부산에서도 120 민원 서비스를 제공하고 있습니다. 홈페이지를 통해 접속하거나 전화/문자로 개별 이용도 가능합니다. 개정이나 신규 설치가 필요한 사항, 칭찬하고 싶은 업무 대상자, 재난 재해 신고, 불법어업신고 등 모두 가능합니다. [민원신청] 메뉴로 접속한 뒤 로그인 또는 본인 인증을 거쳐 신고하시면 됩니다.

051-120으로 전화 또는 문자를 남겨 민원 처리를 즉시 완료할 수도 있습니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며 민원 처리 및 진행 사항은 [부산민원120] 홈페이지에서 조회할 수 있습니다.

별도의 어플도 존재하므로 스마트폰에 다운로드 해두고 유용하게 사룔하시기 바랍니다.

3) 기타 지역

가장 쉽고 간단하게 가로등 고장신고 및 설치 신청을 진행하는 방법은, 어느 지역에서나 [지역번호+120]으로 연락하는 것입니다. 서울시 정보소통광장 게시물에 따르면 위와 같이 실제로 경기도, 인천, 광주, 대전, 충청, 경상, 제주 등은 120 서비스가 가능한 콜센터를 운영하고 있어 도민/시민들의 편의를 담당하고 있습니다.

단, 전라북도와 전라남도는 120 서비스를 운영하고 있지 않으므로 도청으로 문의하여 가로등 고장신고를 포함한 세부 민원에 대한 정보를 얻으셔야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.